Interpersoonlijke Ontwikkeling
Omgaan met moeilijke personen
Dit is een cursus over de omgang met moeilijke mensen, uitdagende situaties en confrontaties. Deelnemers leren over kenmerken die geassocieerd worden met moeilijke mensen, de oorsprong van hun gedrag en de beste manier om met hen om te gaan. Deelnemers ontvangen suggesties van een verscheidenheid van effectieve antwoorden, leren omgaan met giftige woorden en zinnen, hoe een confrontatie op te lossen, hoe de schuld spelletjes te vermijden en vele andere onderwerpen. De cursus bevat veel praktische voorbeelden, cases, oefeningen en rollenspel.
Team Building
Deze zeer interactieve cursus introduceert de deelnemers tot de kernprincipes van teambuilding en teamwork met inbegrip van effectieve communicatie vaardigheden, probleemoplossende vaardigheden, de waarde van samenwerking in teams en veel meer. Deze teambuilding cursus is zowel onderhoudend als educatief en maakt gebruik van moderne en efficiënte leermethoden om kennisoverdracht te maximaliseren.
Mensen Beinvloeden
In deze cursus leren deelnemers de kunst van het beïnvloeden. Beïnvloeden is een interactieve vaardigheid die veel oefening vergt om het te leren beheersen en op een natuurlijke wijze te hanteren. Deze cursus is vol met oefeningen en richtlijnen op basis van het meest recente onderzoek naar menselijke psychologie en academische theorieën over invloed. Deelnemers kunnen deze vaardigheid in vele contexten gebruiken om de efficiëntie te maximaliseren zoals verkoop, management, HR, teamwerk, klantenservice en zo verder.
Vergadertechnieken
Dit is een gerichte cursus die de deelnemers de beste manier leert om met klanten om te gaan in professionele omgevingen zoals verkoop, voortgangsgesprekken, consultancy bijeenkomsten, customer services, management vergaderingen en dergelijke. Deze unieke interactieve cursus leert de deelnemers de kunst van professionele communicatie te beheersen, betreffende onderwerpen zoals lichaamstaal, onderhandelen, agressieve gesprekken, rapportage bijhouden enz.
Conflict Management
In deze cursus leren deelnemers hoe conflicten op te lossen, te voorkomen dat discussies escaleren in conflicten, de op hen gebruikte psychologische tactieken te begrijpen en de beste manier om te reageren, te onderhandelen en hun emoties te controleren. Door de vele voorbeelden, oefeningen en activiteiten, leert deze cursus de deelnemers hoe met confictsituaties om te gaan.
